Cambios & Cancelaciones Involuntarias
¿Cambiaron tus planes? ¡No te preocupes!
En caso de que tu vuelo sufriera alguna cancelación por motivos incluyendo, pero no limitados a cierres de fronteras aéreas, tormentas, desastres naturales o pandemia declarada por la OMS, te recomendamos consultar esta página para conocer toda la información sobre las políticas que tiene Air Century para este tipo de afectación.
Entendemos que las actuales circunstancias generan incertidumbre e impactan sus planes de viaje. Si su viaje se vio afectado por la situación del cierre fronterizo con Haití, obtenga la información sobre como cancelar o modificar su viaje aquí.
Cancelaciones
Para toda cancelación de vuelo por motivo de afectaciones por fuerza mayor, les estamos ofreciendo un crédito para ser utilizado con un año de validez desde la fecha de reapertura de su destino.
Si su vuelo no se pudo operar por el cierre de fronteras este crédito le aplica automáticamente.
Cambios
Cuando llegue el momento de elegir una nueva fecha de vuelo o utilizar el crédito de su boleto, Air Century aplicará una política de suspensión de las penalidades de cambios para todo boleto emitido que haya sido afectado por el cierre de fronteras antes de la salida de su vuelo.
Cualquier suspensión de penalidad está sujeta a cambio según varíen las políticas y solo podrá ser aplicada para el primer cambio. Cualquier cambio subsecuente a este tendrá que pagar la penalidad. Diferencias tarifarias siguen aplicando.
Para obtener información actualizada sobre todas las opciones de vuelo disponibles y los requisitos de salud y seguridad de cada una, puede acceder a nuestra guía de viaje aquí.
Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros escribiendo a customerservice@aircentury.com.
Gracias por elegirnos y esperamos verlos abordo pronto!
Entendemos su situación y lamentamos los inconvenientes causados. Para proteger su compra Air Century le está aplicando una política temporánea de cancelación de penalidades de cambio. Una vez que reanudemos operaciones, puede utilizar su boleto sin ningún costo de penalidad de cambio a través de un crédito de viaje.
